I.Wie zijn wij
Experience Portugal is een merk van Let's Travel, gevestigd te Bijsterhuizen 2104 E3, 6604 LG Wijchen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95812741 (btw-nummer NL867315593B01). Let's Travel is de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw gegevens. Voor vragen over privacy bereik je ons via info@experienceportugal.travel. Deze verklaring sluit aan op het privacybeleid van Let's Travel, dat je vindt op letstravel.nl/info/privacy.
II.Welke gegevens we verwerken
Wanneer je contact met ons opneemt of een reis bij ons aanvraagt, verwerken we de volgende gegevens:
- Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
- Reisgegevens (gewenste bestemming, vertrekdatum, aantal reizigers, leeftijden)
- Voorkeuren (type huurauto, hotels, bijzondere wensen)
- Communicatie tussen jou en ons (e-mails, WhatsApp-berichten, telefoonnotities)
- Bij boeking: adres- en factuurgegevens, eventueel paspoortgegevens
III.Waarom we ze verwerken
We verwerken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doelen:
- Het beantwoorden van jouw vragen en het opstellen van een reisvoorstel
- Het uitvoeren van de reisovereenkomst als je bij ons boekt
- Het nakomen van wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld fiscaal of tegenover SGR/ANVR)
- Het onderhouden van contact gedurende en na de reis
IV.Grondslag
We verwerken jouw gegevens op basis van:
- Toestemming, wanneer je ons vrijwillig contact opneemt via het formulier of per e-mail
- Uitvoering van de overeenkomst, wanneer je een reis bij ons boekt
- Wettelijke verplichting, wanneer we gegevens moeten bewaren vanwege fiscale of brancheregels
- Gerechtvaardigd belang, voor het verbeteren van onze dienstverlening en het onderhouden van klantrelaties
V.Bewaartermijn
We bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig:
- Aanvragen die niet tot een boeking leiden: maximaal 12 maanden, daarna verwijderen we ze
- Geboekte reizen en de bijbehorende administratie: gedurende de wettelijke fiscale bewaarplicht van 7 jaar
- Communicatie (e-mail, WhatsApp, notities): maximaal 24 maanden na het laatste contact
VI.Delen met derden
We delen jouw gegevens alleen met partijen die dat strikt nodig hebben om de reis mogelijk te maken:
- Hotels en accommodaties in Portugal, voor het maken van de reservering
- Autoverhuurders, voor de huurauto-boeking
- Let's Travel, als moederorganisatie voor administratie en boekingsverwerking
- SGR, ANVR en Calamiteitenfonds, voor verplichte registratie en garantiefondsen
- Forminit, de dienst waarmee we onze online aanvraagformulieren verwerken. Forminit slaat de gegevens op binnen de EU en voldoet aan de AVG.
Met alle verwerkers hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten waarin de afspraken over gegevensbescherming zijn vastgelegd.
Voor de uitvoering van een geboekte reis kunnen we gegevens delen met partners buiten de EU, bijvoorbeeld luchtvaartmaatschappijen of accommodaties ter plaatse. In landen buiten de EU kunnen andere regels gelden voor de bescherming van je gegevens; waar mogelijk maken we hierover afspraken met onze partners.
VII.Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Onze website gebruikt HTTPS-versleuteling, toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die dat voor hun werk nodig hebben, en we werken alleen met verwerkers die zelf aantoonbaar AVG-compliant zijn.
VIII.Jouw rechten
Onder de AVG heb je verschillende rechten over jouw gegevens:
- Inzage, je kunt opvragen welke gegevens we van jou hebben
- Rectificatie, je kunt vragen om onjuiste gegevens te corrigeren
- Verwijdering, je kunt vragen om jouw gegevens te laten verwijderen (voor zover geen wettelijke verplichting bestaat om ze te bewaren)
- Beperking, je kunt vragen om het gebruik van jouw gegevens tijdelijk te beperken
- Dataportabiliteit, je kunt jouw gegevens in een machineleesbaar formaat opvragen
- Bezwaar, je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
- Intrekken toestemming, waar wij jouw gegevens verwerken op basis van toestemming, kun je die te allen tijde intrekken
Stuur een verzoek naar info@experienceportugal.travel. We reageren binnen één maand. Als je niet tevreden bent over hoe we met jouw verzoek omgaan, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
IX.Cookies
Deze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken, en, alleen met jouw toestemming, statistiekcookies van Google Analytics waarmee we anoniem meten hoe de site gebruikt wordt. Bij je eerste bezoek vragen we via een cookiemelding of je deze statistiekcookies accepteert. Weiger je, dan worden ze niet geplaatst en wordt Google Analytics niet geladen. Je kunt je keuze later aanpassen via "Cookievoorkeuren" onderaan elke pagina.
X.Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als de regelgeving verandert of als we onze dienstverlening uitbreiden. De laatste versie vind je altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan.
Experience Portugal